Direito de arrependimento Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios inclusos.
Troca por defeito Caso identifique um defeito de fabricação, você tem até 90 dias a partir do recebimento para solicitar a troca, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar Entre em contato pelo canal informado no rodapé da loja, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai orientar os próximos passos, incluindo a forma de envio do produto de volta.
Reembolso Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de estorno pode variar conforme a instituição financeira responsável.